...das Beschwerdemanagement muss dringend reorganisiert werden, ...die Kundenklassifikation ist nicht mehr aktuell, sie müsste längst überarbeitet werden ...Wie zufrieden sind unsere Kunden eigentlich? ...Gibt es bei unseren Bonusverträgen Handlungsbedarf? ...könnte das jemand anderes für mich bearbeiten? ...wer hilft mir bei dieser Auswertung?